Diagramas de flujo:

Los diagramas de flujo son herramientas que representan gráficas de los procesos que se han de seguir de manera secuencial, lógica y ordenada para resolver un problema, realizar una acción determinada y obtener un resultado de la manera más factible posible. Apoya el desarrollo de métodos y procedimientos.  

Características:
Se representan las entradas, procesos y salidas de resultados mediante simbología apropiada  para cada una de las acciones, la secuencia o flujo del diagrama comienza a diseñarse de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo y se indica con flechas que representan el sentido que ha de seguirse en la secuencia,


Ventajas:

• Permiten comprender el proceso general.
• Identifica oportunidades para mejorar.
• Hace más fácil fijar los limites.
• Facilita la comunicación permitiendo que una persona o equipo expliquen (sin tantas palabras y confusiones) el proceso a otras personas.
• Exhiben subprocesos o "ciclos" que son necesarios para ocuparse de las actividades excepcionales no estándar.

Herramientas para desarrollo de diagramas de flujo:

Diagramly.

DFD

Gliffy

DrawAnyWhere  

Edraw Max

Referencias bibliográficas:

Juran, JN. (1996). Juran y la Calidad por el Diseño. Disponible en: http://books.google.com.mx/books?id=fURB60QH1RYC&pg=PA54&dq=ventajas+del+diagramas+de+flujo&hl=es-419&sa=X&ei=3mKhUcDHIZPm8gSB94H4CA&ved=0CDcQ6AEwAQ#v=onepage&q=ventajas%20del%20diagramas%20de%20flujo&f=false